Política de Envíos
CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 25/07/2026
Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que la tienda online www.elmypie.com es titularidad de:
Titular: Ellmy Gineth Gutiérrez Gómez
Nombre comercial: ELMYPIE
NIF: 60729750K
Domicilio de la actividad: Avenida de la Oliva 72
Correo electrónico: info@elmypie.com
Sitio web: https://www.elmypie.com
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Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online www.elmypie.com.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
ELMYPIE podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar la compra.
Productos
ELMYPIE comercializa calcetines y otros productos relacionados a través de su tienda online.
Las fotografías de los productos son orientativas y se realizan procurando representar fielmente los colores y acabados. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la configuración de cada pantalla o dispositivo.
Proceso de compra
Comprar en ELMYPIE es sencillo:
1. Selecciona el producto deseado.
2. Añádelo al carrito.
3. Introduce los datos de envío y facturación.
4. Selecciona el método de pago.
5. Confirma el pedido.
Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Métodos de pago
Actualmente ELMYPIE acepta los siguientes métodos de pago:
* Tarjeta bancaria mediante TPV Virtual BBVA (Redsys).
* PayPal.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras.
ELMYPIE no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la compra.
Envíos
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional de España.
Los pedidos son preparados desde Gipuzkoa.
La gestión logística de los envíos se realiza mediante empresas de transporte colaboradoras a través de la plataforma Packlink.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, salvo incidencias logísticas ajenas a ELMYPIE.
Durante la campaña de lanzamiento de la colección ELMYPIE FNX – Solidarios, el envío será gratuito para el cliente dentro del territorio nacional.
Cuando finalice esta promoción, los gastos de envío que correspondan se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de existencias o incidencia excepcional, ELMYPIE informará al cliente lo antes posible ofreciendo una solución adecuada o el reembolso íntegro del importe abonado.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo previamente escribiendo a:
info@elmypie.com
Una vez recibida la solicitud, ELMYPIE facilitará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Los productos deberán devolverse sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de ELMYPIE o a un producto defectuoso.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible escribiendo a:
info@elmypie.com
Una vez comprobada la incidencia, ELMYPIE procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación, devolución del importe o solución equivalente, sin coste adicional para el cliente.
Cancelación de pedidos
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación escribiendo a:
info@elmypie.com
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, será de aplicación el derecho de desistimiento indicado en el apartado anterior.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros en:
info@elmypie.com
Intentaremos responder en el menor tiempo posible.
Resolución de conflictos
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de litigios en línea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/